Обмін та повернення

Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт GRAF залишився задоволений покупкою.
Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ми завжди знайдемо рішення.

Повернення товару

🔹 Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку та комплектність.

🔹 Для оформлення повернення зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом — ми допоможемо заповнити необхідні дані та підкажемо адресу для відправлення.

🔹 Вартість доставки при поверненні оплачує покупець (крім випадків браку або помилки з нашого боку).

Обмін товару

🔸 Якщо ви бажаєте обміняти товар (наприклад, на інший розмір або модель), ми організуємо обмін швидко та без зайвих клопотів.
Обмін здійснюється за наявності потрібного товару на складі.

🔸 Якщо потрібної моделі немає, ми запропонуємо виготовлення на замовлення або повернення коштів.

Повернення коштів

💰 Гроші повертаються на ваш банківський рахунок протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Важливо

  • Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням під час доставки — обов’язково повідомте нас одразу. Ми замінимо його за наш рахунок або повернемо кошти.

Ми цінуємо вашу довіру і робимо все, щоб покупки з GRAF приносили лише приємні враження 💚